收到产品后,我不会使用怎么办？——首先，要说明的是，我们销售的软件都是经过严格测试的，都是完全可以按照产品说明书及网站公布的功能标准的版本，我们所售出的软件都是正常的，如果说客户购买软件之后发生不有使用或是有问题的话，我们的技术人员会为你解答软件的使用方法，你也可以通过本网站论坛交流获得技术帮助，我们也能视具体区域指定当地安易软件代理服务商上门为您提供服务；我们的技术人员会通过电话或是OICQ方式给你提供及时的技术支持，如果在我们提供技术支持的情况下你的软件还是不能正常使用，我们会全额退款。
配送方式及费用？——我们公司售出的产品一般都通过EMS特快发出，还有部分通过“天天快递”和“申通快递”发出。如果你在我们公司或网站购买的是软件产品那么运费是由我们出的，不需你承担任何运费。
如何保证产品质量？——软件产品产量质量是我们的根本，如果任何质量上的问题，你都可以与此同时们的售后或是技术人员联系。
汇款后,几天能收到产品？——我们在收到你的货款后，如果是上午收到汇款，我们会在11点给你发出，如果是下午收到汇款我们会在16点发出货物，我们公司每天两次发货。如果你的货物是通过特快发出的那么省会城市一般1-2天收到，普通城市2-3天收到，县城或是乡镇需要2-4天收到。具体时间需按北京市或位于江苏的安易南方办事处离你的收货地址距离计算，一般国内用特快发货4天必到。
汇款后我的地址怎么样告诉你们？——你在银行汇款后可以通过QQ或EMAIL及电话中告诉我们你的收货地址， 注意：信息需含邮编、地址、电话、收件人，其中电话尤其重要，EMS是通过此电话找到收件人。
汇款后,一定能收到货吗？我们安易公司是非常正规的软件公司，我们认为软件的价值主要是体现在软件的普及上，所以开通了交流论坛，也推出了免费财务软件；我们正在不断推陈出新，完善技术和力量，重新振兴“安易”品牌，所以我们公司和本站信誉极佳，如果只收钱不发货，可想而知，结果只能是我们自己得不偿失。
可以到你们公司购买产品吗？——当然可以，除了网上订或邮购，您也可以直接上门购买；如果您正巧有机会到北京或到位于江苏的安易软件南方办事处来做客，可以直接到我们公司交流指导并购买产品；您也可以就近选择安易的代理服务机构或分公司洽谈购买。
